Envíos y pagos

ENVÍOS, PLAZOS DE ENTREGA, GASTOS DE ENVÍO & MÉTODOS DE PAGO

En nuestra tienda online disponemos de varios métodos de envío.

– ENDANEA: Realizamos envíos con nuestro propio transporte en las zonas cercanas a nuestra tienda en Hondarribia. Estas son las zonas de reparto: Hondarribia, Irun, Rentería, Oiartzun, Pasajes, Lezo, Donostia, Lasarte, Astigarraga, Hernani, Usurbil, Andoain, Urnieta, Tolosaldea, Hendaya, Bera, Lesaka.

– RECOGIDA EN TIENDA: Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda sin coste alguno.

– PUNTOS DE RECOGIDA: Disponemos de los siguientes puntos de recogida gratuitos en Donostia.

Si quieres recibir tu pedido fuera de nuestra zona de reparto o recogida. Deberás realizar el pedido por teléfono (943 64 17 10) o correo electrónico (info@endanea.com), tramitaremos el pedido y te informaremos de los costes de envío. Se realizarán envíos en toda la península salvo, Ceuta, melilla e Islas.

– Pedidos enviados por Endanea: estos pedidos pueden tardar un máximo de 72 horas desde el momento en el que efectúa el pedido. Los envíos de Endanea se realizan de lunes a domingo (domingos y festivos únicamente por la mañana).

Los pedidos que sean regalos y que lleven una fecha concreta, se tramitarán en esa fecha, siempre y cuando el pedido se haya hecho con tiempo.

No se realizan envíos los siguientes días festivos: 25 de diciembre, 1 de enero, 6 de enero, 8 y 9 de septiembre y 30 de junio.

– Pedidos enviados por mensajería: Los pedidos enviados por mensajería pueden tardar hasta 48horas en llegar. Estos pedidos solo se tramitan de lunes a viernes, exceptuando días festivos.

– Recogida en tienda o puntos de recogida: los pedidos solicitados para recoger en tienda o puntos de recogida pueden tardar hasta 72 horas. Te avisaremos cuando tengamos listo tu pedido.

– Envío con Endanea:

Hondarribia / Irun 5€
Rentería / Oiartzun / Pasajes / Lezo / Hendaya 5€
Donostia 5€
Lesaka / Bera 5€
Lasarte / Astigarraga / Hernani / Usurbil / Urnieta / Andoain 10€
Orio / Zarauz / Tolosaldea 20€

Los pedidos de gran tamaño, volumen o peso no se beneficiarán de estas tarifas. Calcularemos el importe y te avisaremos.

– Envío con mensajero: el importe de este porte se calculará dependiendo del peso y volumen del material a enviar. Se informará al cliente de dicho porte antes de tramitar el pedido.

– Recogida en tienda o puntos de recogida: Gratuito.

Podrás realizar el pago de tu pedido con tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD o mediante PayPal.     

Devoluciones y garantías

CONDICIONES, CÓMO DEVOLVER, FORMULARIO & GARANTÍAS

Estas condiciones de compra serán aplicadas únicamente en compras realizadas en la nuestra tienda online en www.endanea.com. 

– Derecho por desistimiento: Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales que empieza a contar desde el momento en el que recibes el pedido. Estos días son aplicables únicamente a productos no perecederos.  

– No se admiten devoluciones: en flores, plantas, productos personalizados o productos que no se devuelvan en las mismas condiciones de uso y embalaje.

– Condiciones del producto: Para poder tramitar la devolución, es imprescindible que el producto se encuentre en las mismas condiciones de uso y embalaje. No se aceptarán productos cuyo embalaje haya sido manipulado o retirado.

– Devolución por daño o defecto: Si el producto recibido se encuentra dañado o defectuoso, puedes devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción, en este caso nos haremos cargo de los gastos de envío, enviaremos un mensajero a recoger el paquete.

– Gastos de devolución: los gatos de envío derivados de la devolución de un producto (salvo devolución por daño o defecto) correrán a cargo del comprador.

– Aviso de devolución: es necesario que comuniques a Endanea tu deseo de devolución rellenado el formulario de desistimiento que encontrará en el apartado, Formulario de Devolución.

Si quieres devolver un producto, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Notifícanos mediante el formulario de Devolución tu deseo de devolver el producto, rellenando los campos solicitados.
  2. Prepara tu paquete enviaremos un mensajero a recogerlo. Incluye la siguiente dirección: Endanea Garden, Barrio Jaitzubia nº40, 20280, Hondarribia (Gipuzkoa)
  3. Cuando recibamos el pedido, procederemos a realizar el cambio de artículo o reembolso del importe.
  4. Reembolso: realizaremos el rembolso del importe del producto (sin gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días naturales y mediante la vía desde la que se haya hecho el pago.
ReembolsoCambio

La garantía de nuestros productos la marca el propio fabricante, si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros en info@endanea.com

Privacidad

RESPONSABILIDAD, DATOS, DESTINATARIO & DERECHOS

Endanea, de acuerdo con las exigencias legales impuestas por la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (RGPD), se reconoce como responsable de tratamiento de datos personales de nivel básico y no sensible.

Endanea Elkartea S.L,
Barrio Jaitzubia 40, 20280 Hondarribia, Gipuzkoa (España).
943 64 17 10
info@endanea.com
www.endanea.com

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