Envíos y pagos

ENVÍOS, PLAZOS DE ENTREGA, GASTOS DE ENVÍO & MÉTODOS DE PAGO

– ASM: realizamos envíos en todo el territorio español, salvo Ceuta, Melilla y Canarias, únicamente de material, es decir, todo objeto no vivo disponible en nuestra tienda online.

– Endanea: realizamos envío de plantas y flores, las flores no viajan bien, es por eso que limitamos nuestra zona de entrega de plantas, ramos y composiciones a algunas zonas de Gipuzkoa, Navarra y Francia.

– Recogida en tienda: Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda sin ningún coste en 2 horas. (Desde el momento en el que te confirmemos la recepción del pedido).

– ASM: los envíos mediante mensajería ASM se realizan de lunes a viernes (laborables). El plazo de entrega en tu domicilio será de entre 24h a 48h desde el momento en que tu pedido sale de nuestras instalaciones y siempre que se realice en días laborables. Una vez preparemos tu pedido y el transportista lo recoja nos pondremos en contacto contigo para informarte de la salida. Si realizas el pedido antes de las 14:00h, saldrá ese mismo día, sino se enviará al siguiente día laborable.

– Endanea: Los envíos Endanea se realizan de lunes a domingo, en horario de mañana o tarde (domingo y festivos solo por la mañana). Tramitamos pedidos en el mismo día siempre y cuando se realicen con suficiente tiempo.

No se realizan envíos los siguientes festivos: 25 de diciembre, 1 de enero, 6 de enero y la semana de cierre anual de la empresa en enero, 8 y 9 de septiembre y 30 de junio.

– ASM: para envíos de material.

Peso Importe
Hasta 5kg 6€
5kg-10kg 8€
10kg-15kg 10€
A partir de 15kg 20€

 

– Endanea: para envío de plantas y flores, según localidad.

Destino Importe
Hondarribia / Irun 5€
Rentería / Oiartzun / Pasajes / Lezo / Hendaya 10€
Donostia 18€
Lesaka / Bera 20€
Lasarte / Astigarraga / Hernani / Usurbil / Urnieta / Andoain 25€
Urrugne / San Juan de Luz 25€
Orio / Zarauz / Tolosaldea 30€
Getaria / Biarritz 40€

 

– Recogida en tienda Gratuita.

Importante: Los gatos de envío varían dependiendo del material comprado. En caso de ser material vivo se aplicarán automáticamente los portes Endanea, del mismo modo que si se trata de productos no perecederos se cargarán los portes ASM.

En caso de comprar un producto vivo, plantas o flores, y cualquier otro objeto, el porte que tendrá preferencia será el de Endanea, por incluir en el pedido productos distribuidos únicamente por Endanea.

No se envían flores ni plantas fuera de la zona de envío Endanea, por lo tanto, si en tu carrito tienes un producto tipo planta y otro producto no perecedero, y quieres enviarlo fuera de la zona Endanea, no podrás finalizar la compra. Si eliminas el producto tipo plantas, podrás continuar la compra con normalidad.

Podrás realizar el pago de tu pedido con tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD o mediante PayPal.     

Devoluciones y garantías

CONDICIONES, CÓMO DEVOLVER, FORMULARIO & GARANTÍAS

Estas condiciones de compra serán aplicadas únicamente en compras realizadas en la nuestra tienda online en www.endanea.com. 

– Derecho por desistimiento: Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales que empieza a contar desde el momento en el que recibes el pedido. Estos días son aplicables únicamente a productos no perecederos.  

– No se admiten devoluciones: en flores, plantas, productos personalizados o productos que no se devuelvan en las mismas condiciones de uso y embalaje.

– Condiciones del producto: Para poder tramitar la devolución, es imprescindible que el producto se encuentre en las mismas condiciones de uso y embalaje. No se aceptarán productos cuyo embalaje haya sido manipulado o retirado.

– Devolución por daño o defecto: Si el producto recibido se encuentra dañado o defectuoso, puedes devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción, en este caso nos haremos cargo de los gastos de envío, enviaremos un mensajero a recoger el paquete.

– Gastos de devolución: los gatos de envío derivados de la devolución de un producto (salvo devolución por daño o defecto) correrán a cargo del comprador.

– Aviso de devolución: es necesario que comuniques a Endanea tu deseo de devolución rellenado el formulario de desistimiento que encontrará en el apartado, Formulario de Devolución.

Si quieres devolver un producto, debes seguir los siguientes pasos:

  1. Notifícanos mediante el formulario de Devolución tu deseo de devolver el producto, rellenando los campos solicitados.
  2. Prepara tu paquete enviaremos un mensajero a recogerlo. Incluye la siguiente dirección: Endanea Garden, Barrio Jaitzubia nº40, 20280, Hondarribia (Gipuzkoa)
  3. Cuando recibamos el pedido, procederemos a realizar el cambio de artículo o reembolso del importe.
  4. Reembolso: realizaremos el rembolso del importe del producto (sin gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días naturales y mediante la vía desde la que se haya hecho el pago.
ReembolsoCambio

La garantía de nuestros productos la marca el propio fabricante, si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros en info@endanea.com

Privacidad

RESPONSABILIDAD, DATOS, DESTINATARIO & DERECHOS

Endanea, de acuerdo con las exigencias legales impuestas por la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (RGPD), se reconoce como responsable de tratamiento de datos personales de nivel básico y no sensible.

Endanea Elkartea S.L,
Barrio Jaitzubia 40, 20280 Hondarribia, Gipuzkoa (España).
943 64 17 10
info@endanea.com
www.endanea.com

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