Envíos y pagos
ENVÍOS, PLAZOS DE ENTREGA, GASTOS DE ENVÍO & MÉTODOS DE PAGOEn nuestra tienda online disponemos de varios métodos de envío.
– ENDANEA: Realizamos envíos con nuestro propio transporte en las zonas cercanas a nuestra tienda en Hondarribia. Estas son las zonas de reparto: Hondarribia, Irun, Rentería, Oiartzun, Pasajes, Lezo, Donostia, Lasarte, Astigarraga, Hernani, Usurbil, Andoain, Urnieta, Hendaya, Bera, Lesaka.
– RECOGIDA EN TIENDA: Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda sin coste alguno.
– PUNTOS DE RECOGIDA: Disponemos del siguiente punto de recogida gratuito en Donostia. La recogida en este punto de recogida será gratuita si el pedido no es de gran tamaño, volumen o peso. En caso contrario, se ofrecerá una tarifa de porte al cliente antes de emitir el pedido.
- Estación de Servicio Larramendi
- Av. Navarra 5, 20013 Donostia.
- Aduna Garden
- Zubitxiki Pol., 16, 20150 Aduna.
– ENVÍO FUERA DE LA ZONA DE REPATO ENDANEA: Si quieres recibir tu pedido fuera de nuestra zona de reparto o recogida. Deberás realizar el pedido por teléfono (943 64 17 10) o correo electrónico ([email protected]), tramitaremos el pedido y te informaremos de los costes de envío. Se realizarán envíos en toda la península salvo, Ceuta, melilla e Islas.
– Pedidos enviados por Endanea: estos pedidos pueden tardar un máximo de 72 horas desde el momento en el que efectúa el pedido. Los envíos de Endanea se realizan de lunes a domingo (domingos y festivos únicamente por la mañana).
Los pedidos que sean regalos y que lleven una fecha concreta, se tramitarán en esa fecha, siempre y cuando el pedido se haya hecho con tiempo suficiente para su ejecución y envío, en caso contrario se avisará al cliente.
No se realizan envíos los siguientes días festivos: 25 de diciembre, 1 de enero, 6 de enero, 8 y 9 de septiembre y 30 de junio.
Tampoco se realizan envíos los siguientes días por cierre anual de empresa: La semana del lunes 16 de enero al domingo 22 de enero de 2023. Los pedidos realizados durante esta semana se tramitarán a partir del día 23 de enero de 2023.
– Pedidos enviados por mensajería: Los pedidos enviados por mensajería pueden tardar hasta 48 horas en llegar. Estos pedidos solo se tramitan de lunes a viernes, exceptuando días festivos.
– Recogida en tienda o puntos de recogida: los pedidos solicitados para recoger en tienda o puntos de recogida pueden tardar hasta 72 horas. Te avisaremos cuando tengamos listo tu pedido.
– Envío con Endanea:
Los pedidos de gran tamaño, volumen o peso no se beneficiarán de estas tarifas, ni para envíos a domicilio ni para recogidas en puntos. En este caso, calcularemos el importe y te avisaremos.
Hondarribia / Irun | 5€ |
Rentería / Oiartzun / Pasajes / Lezo / Hendaya | 5€ |
Donostia | 5€ |
Lesaka / Bera | 5€ |
Lasarte / Astigarraga / Hernani / Usurbil / Urnieta / Andoain | 10€ |
Orio / Zarauz | 20€ |
– Envío con mensajero: el importe de este porte se calculará dependiendo del peso y volumen del material a enviar. Se informará al cliente de dicho porte antes de tramitar el pedido.
– Recogida en tienda o puntos de recogida: Gratuito. Salvo pedidos de gran volumen, tamaño o peso que se soliciten para un punto de recogida. En tal caso se ofrecerá una tarifa al cliente antes de emitir el pedido.
Podrás realizar el pago de tu pedido con tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD o mediante PayPal.
Devoluciones y garantías
CONDICIONES, CÓMO DEVOLVER, FORMULARIO & GARANTÍASEstas condiciones de compra serán aplicadas únicamente en compras realizadas en la nuestra tienda online en www.endanea.com.
– Derecho por desistimiento: Tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo máximo de 14 días naturales que empieza a contar desde el momento en el que recibes el pedido. Estos días son aplicables únicamente a productos no perecederos.
– No se admiten devoluciones: en flores, plantas, productos personalizados o productos que no se devuelvan en las mismas condiciones de uso y embalaje.
– Condiciones del producto: Para poder tramitar la devolución, es imprescindible que el producto se encuentre en las mismas condiciones de uso y embalaje. No se aceptarán productos cuyo embalaje haya sido manipulado o retirado.
– Devolución por daño o defecto: Si el producto recibido se encuentra dañado o defectuoso, puedes devolverlo en un plazo máximo de 14 días naturales desde su recepción, en este caso nos haremos cargo de los gastos de envío, enviaremos un mensajero a recoger el paquete.
– Gastos de devolución: los gatos de envío derivados de la devolución de un producto (salvo devolución por daño o defecto) correrán a cargo del comprador.
– Aviso de devolución: es necesario que comuniques a Endanea tu deseo de devolución rellenado el formulario de desistimiento que encontrará en el apartado, Formulario de Devolución.
Si quieres devolver un producto, debes seguir los siguientes pasos:
- Notifícanos mediante el formulario de Devolución tu deseo de devolver el producto, rellenando los campos solicitados.
- Prepara tu paquete enviaremos un mensajero a recogerlo. Incluye la siguiente dirección: Endanea Garden, Barrio Jaitzubia nº40, 20280, Hondarribia (Gipuzkoa)
- Cuando recibamos el pedido, procederemos a realizar el cambio de artículo o reembolso del importe.
- Reembolso: realizaremos el rembolso del importe del producto (sin gastos de envío) en un plazo máximo de 14 días naturales y mediante la vía desde la que se haya hecho el pago.
La garantía de nuestros productos la marca el propio fabricante, si tienes cualquier duda ponte en contacto con nosotros en [email protected]
Área Legal
CONDICIONES DE USOEn cumplimiento de lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de La Información y el Comercio Electrónico (LSSICE), se informa de los siguientes aspectos legales:
Identificación de la web: www.endanea.com
Responsable de la web: ENDANEA ELKARTEA S.L.
Dirección: Barrio Jaitzubia, 40, C.P. 20280 Hondarribia – Guipúzcoa
Email de Contacto: [email protected]
Teléfono: 943 641 710
Datos Fiscales: B20718375
Datos Registrales: Inscrita en el Reg. Merc. de Gipuzkoa, Tomo:1868, Libro:0, Folio 166, Sección:8, Hoja:SS-18494, Inscrip.1
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