27-05-2020 Apertura sin cita previa, Horario y condiciones de compra

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27-05-2020 Apertura sin cita previa, Horario y condiciones de compra

Comenzamos a trabajar sin cita previa, con nuevo horario (de lunes a sábado de 10:00 a 18:00) y mantenemos las condiciones de compra para pedidos online y por teléfono.
Para mantener la seguridad de nuestros clientes y trabajadores, el aforo será del 40% y siguiendo unas medidas de seguridad estrictas (consulta los puntos 1.2. y 1.4 )
Además de las compras presenciales, se podrá seguir comprando por teléfono y mediante nuestra tienda online. Activamos la recogida en tienda para todos nuestros productos (consulta el punto 2.4. Recogida en Tienda.)

1. Apertura sin cita previa.

1.1. Horario:
  • El horario de atención al cliente en tienda y teléfono será de Lunes a Sábado de 10:00 a 18:00. 
  • Los clientes mayores de 65años, tendrás preferencia para entrar todos los días en el horario de 10:00 a 11:00.
1.2. Aforo:
  • El aforo en cada sección será limitado:

– Plantas de interior 5
– Mascotas 4
– Plantas de exterior y jardinería 37
– Decoración 4
– Floristería 2

Avisos:
*Aforo máximo 52 personas.

1.3. Tiempo de compra:

  • Tal y como recomienda en Gobierno, los clientes tendrán que pasar el menor tiempo posible en las instalaciones.

 

1.4. Normas de Seguridad:

1. El uso de mascarilla es obligatorio en todo el recinto.
2. El uso de guantes no es obligatorio, pero si altamente recomendable.
3. Usa con frecuencia los geles hidroalcohólicos que encontrarás por la tienda.
4. Mantén una distancia de seguridad de 2m con otros clientes y trabajadores.
5. Siempre que sea posible, ven solo a hacer tus compras.
6. Permanece solo el tiempo necesario haciendo tus compras.
7. Toca solo los productos que necesites.
8. Sigue siempre las indicaciones de nuestro personal.
9. Usa preferiblemente tarjeta de crédito o dispositivo móvil para pagar.
10. Desinfectaremos los carros después de cada compra.

 



2. Compras telefónicas y online.

2.1. ¿Cómo comprar?
  • Puedes realizar tus compras mediante las siguientes vías:

General: 943 64 17 10
Mascotas: 645 78 12 84

www.endanea.com/tienda

2.2. Horario:
  • Atención telefónica de lunes a sábado de 10:00 a 18:00.
  • Compras online 24hs.
2.3. Reparto a domicilio y costes de envío.
  • Se repartirá todos los días de lunes a sábado.
  • Dado el volumen de pedidos, las entregas pueden demorarse hasta 72hs.¡Intentaremos ser lo más rápidos posible! El tiempo empieza a contar desde el momento en el que el pedido pasa a manos de nuestros técnicos.
  • Daremos prioridad a los pedidos de felicitaciones, cumpleaños… que tengan fecha concreta.
  • Costes de envío:

o Bidasoaldea 5€
o Oarsoaldea 5€
o Donostialdea 5€
o Lesaka / Bera 5€
o Lasarte / Astigarraga / Hernani / Usurbil / Urnieta / Andoain 10€
o Tolosaldea 20€ (pedido mínimo 100€)
o Hendaya 5€ (entregas solo los miércoles).
o Zona Santesteban a consultar por teléfono.

Avisos:
* Las entregas se hacen a pie de calle, portal o ascensor.
* En caso de necesitar un pedido grande de peso o volumen, se tendrá que hacer por teléfono y el precio del porte variará según estos parámetros.
* Los pedidos online no se pueden modificar una vez hechos. Si necesitas algún producto que no esté online, debes indicarlo en los comentarios para que podamos sumarlo a tu pedido.
* La tienda solo está disponible en la versión en castellano 🙏 ¡disculpadnos!

2.4. Recogida en Tienda.
  • Habilitamos la opción de recogida en tienda para todos los pedidos (antes solo disponible para mascotas).
  • La recogida en tienda se hará cuando tu pedido este listo te llamaremos para que pases a recogerlo.

Avisos:
Los pedidos online no se pueden modificar una vez hechos. Si necesitas algún producto que no esté online, debes indicarlo en los comentarios para que podamos sumarlo a tu pedido y éste esté completo cuando vengas a recogerlo.

2.5. Normas de Seguridad:

1. El uso de mascarillas es obligatoria en todo el recinto.
2. El uso de guantes no es obligatorio, pero si altamente recomendable.
3. Mantén una distancia de seguridad de 2m con otros clientes y trabajadores.
4. Siempre que sea posible, ven solo a recoger tus compras.
5. Permanece solo el tiempo necesario para recoger tu pedido.
6. Sigue siempre las indicaciones de nuestro personal.
7. Desinfectaremos los carros continuamente.